Tras una semana presentando por toda Andalucía para Telefónica soluciones para dispositivos BlackBerry, como por ejemplo, la firma digital para este dispositivo, presentada en la pasada edición de SIMO Network, la conclusión que extraemos de las conversaciones con diferentes directivos es que se desconocen las ventajas reales de aplicar la tecnología móvil a los procesos diarios de una empresa.
Todavía muchas organizaciones trabajan a base de libretas, hojas de excel o access, y otros métodos que complican, retrasan y duplican las tareas diarias.
En cuanto se presenta un software sencillo, que permite el trabajo centralizado y organizado, que evita la duplicidad de las tareas, y que además hace posible el trabajo fuera de la oficina a través de dispositivos BlackBerry, se quedan sorprendidos del nuevo universo de posibilidades que se abre ante sus ojos.
Para este perfil de empresas es fundamental ofrecer un producto sencillo y eficaz. Que puedan ver los resultados desde el primer día, sin jornadas interminables de formación para empleados que no hacen más que crear rechazo entre la plantilla. De nada sirve intentar adaptar un software “mastodonte” a una pyme que jamás ha oído hablar de programas CRM, y que, realmente le viene grande.
Una pyme necesita un software limpio, sencillo. Una solución CRM para BlackBerry debe centrarse en aspectos básicos de la gestión de una empresa: clientes y seguimiento comercial, productos asociados, presupuestos pendientes, proyectos en curso, cerrados, etc.
Lo más gratificante para nosotros es observar al cliente satisfecho, y que nos comenta que la implantación de este software junto al trabajo con BlackBerrys ha supuesto para su empresa un antes y un después.
Ése es nuestro principal objetivo: hacer de la tecnología un medio, que aplicada con inteligencia y en su justa medida, haga que una empresa consiga resultados jamás imaginados.
Francisco Orellana
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Artículo aparecido en la revista Jóvenes Empresarios (AJE) núm. 34
