Mobile CRM es la solución de productividad de Internalia para los usuarios y empresarios con blackberry que requieren de una herramienta de negocios y de marketing efectiva totalmente enfocada a la relación con sus cliente y la administración de sus recursos.

Entre las distinta funcionalidades de Mobile CRM está:

1.- Tener una visión clara de los clientes, teniendo centralizada toda la información sobre ellos: su historial de contactos con la empresa, sus compras, su potencial, etc.

2.- Tener un historial de contactos con los clientes, es decir, de todas las comunicaciones que se han tenido con ellos: correos electrónicos, faxes, llamadas telefónicas, etc.

3.- Gestionar las agendas de tareas y entrevistas de todos los usuarios y además pudiendo planificar acciones a cada uno de ellos.

4.- Tener una visión clara del estado de todas las oportunidades de negocio que hay en la empresa conociendo el detalle en que se encuentra cada una.

5.- Obtener estadísticas sobre la gestión comercial de cada usuario y la situación en que se encuentran sus clientes.

6.- Conocer en detalle los productos relacionados con cada uno de los clientes y las incidencias que ha tenido en relación al mismo.

7.- Cualquier usuario del sistema puede acceder desde cualquier equipo autorizado y a cualquier hora, para consultar aspectos esenciales sobre los clientes y oportunidades.

8.- Asignar distintas acciones en las agendas de los usuarios, como por ejemplo la primera visita tras una acción de telemarketing o enviarle una evaluación de satisfacción del cliente tras haber pasado un mes de su compra.

9.- Conocer la situación de la empresa por comercial o de todos los usuarios en tiempo real: Presupuestos realizados entre fechas, por comercial, por estado del mismo, por sector empresarial, etc.

10.- Planificar y gestionar campañas de marketing, envío de mailings y boletines news.

11.- Encriptación 3DES en la comunicación con dispositivos móviles Blackberry, accediendo en movilidad con total seguridad.

Y mucho más por descubrir…

Orellana y Cantarero durante la presentación del Club

Esta mañana se ha presentado oficialmente el Club Málaga Berry, la primera comunidad de usuarios de BlackBerry dirigida al entorno profesional y empresarial que se crea en Andalucía. Esta iniciativa viene de la mano de Internalia, empresa partner de BlackBerry a nivel internacional, y tiene como objetivo fundamental la difusión del conocimiento tecnológico y potenciar el uso de estos dispositivos móviles o “smartphones” dentro del entorno empresarial para obtener mayor productividad.

 Esta plataforma www.malagaberry.com, pretende convertirse en el punto de encuentro de los usuarios BlackBerry para obtener el máximo aprovechamiento de este dispositivo gracias a la implementación de aplicaciones específicas que le permitan trabajar fuera de la oficina.
Esta web será una guía para la consulta de aplicaciones de descarga gratuita, instalación de correo electrónico, consejos de uso, noticias, curiosidades y soluciones profesionales orientadas a mejorar la productividad en las empresas.

Orellana y Cantarero durante la presentación del Club

Según Francisco Orellana, director de proyectos de Internalia: “un dispositivo BlackBerry es mucho más que hablar por teléfono o enviar correos electrónicos”.  Añade: “La creación de este Club se hacía necesaria para difundir todo este conocimiento y situar a Málaga como punta de lanza en la innovación tecnológica de soluciones de movilidad”.
Además se plantea un programa de actividades del Club entre las que destacan jornadas informativas a usuarios BlackBerry, demostraciones de uso práctico, creación e instalación de aplicaciones de descarga gratuita y acciones formativas a empresas. Todos los colegios profesionales y/o asociaciones que requieran estos servicios podrán solicitarlo directamente en la web www.malagaberry.com.

La presentación ha tenido lugar en las instalaciones del Instituto de Práctica Empresarial (IPE) y ha contado con la presencia de Francisco Orellana, director de Internalia, y Rubén Cantarero, manager del programa partner de BlackBerry en España, Grecia y Portugal.

Marcial Bellido (Director General de IPE), Ana Ramirez (Directora CARC IPE), Francisco Orellana (Director de Internalia), Rubén Cantarero (Blackberry Alliance Manager RIM Blackberry España, Grecia y Portugal)