Mobile CRM es la solución de productividad de Internalia para los usuarios y empresarios con blackberry que requieren de una herramienta de negocios y de marketing efectiva totalmente enfocada a la relación con sus cliente y la administración de sus recursos.

Entre las distinta funcionalidades de Mobile CRM está:

1.- Tener una visión clara de los clientes, teniendo centralizada toda la información sobre ellos: su historial de contactos con la empresa, sus compras, su potencial, etc.

2.- Tener un historial de contactos con los clientes, es decir, de todas las comunicaciones que se han tenido con ellos: correos electrónicos, faxes, llamadas telefónicas, etc.

3.- Gestionar las agendas de tareas y entrevistas de todos los usuarios y además pudiendo planificar acciones a cada uno de ellos.

4.- Tener una visión clara del estado de todas las oportunidades de negocio que hay en la empresa conociendo el detalle en que se encuentra cada una.

5.- Obtener estadísticas sobre la gestión comercial de cada usuario y la situación en que se encuentran sus clientes.

6.- Conocer en detalle los productos relacionados con cada uno de los clientes y las incidencias que ha tenido en relación al mismo.

7.- Cualquier usuario del sistema puede acceder desde cualquier equipo autorizado y a cualquier hora, para consultar aspectos esenciales sobre los clientes y oportunidades.

8.- Asignar distintas acciones en las agendas de los usuarios, como por ejemplo la primera visita tras una acción de telemarketing o enviarle una evaluación de satisfacción del cliente tras haber pasado un mes de su compra.

9.- Conocer la situación de la empresa por comercial o de todos los usuarios en tiempo real: Presupuestos realizados entre fechas, por comercial, por estado del mismo, por sector empresarial, etc.

10.- Planificar y gestionar campañas de marketing, envío de mailings y boletines news.

11.- Encriptación 3DES en la comunicación con dispositivos móviles Blackberry, accediendo en movilidad con total seguridad.

Y mucho más por descubrir…

Tras una semana presentando por toda Andalucía para Telefónica soluciones para dispositivos BlackBerry, como por ejemplo, la firma digital para este dispositivo, presentada en la pasada edición de SIMO Network, la conclusión que extraemos de las conversaciones con diferentes directivos es que se desconocen las ventajas reales de aplicar la tecnología móvil a los procesos diarios de una empresa.

Todavía muchas organizaciones trabajan a base de libretas, hojas de excel o access, y otros métodos que complican, retrasan y duplican las tareas diarias.

En cuanto se presenta un software sencillo, que permite el trabajo centralizado y organizado, que evita la duplicidad de las tareas, y que además hace posible el trabajo fuera de la oficina a través de dispositivos BlackBerry, se quedan sorprendidos del nuevo universo de posibilidades que se abre ante sus ojos.

Para este perfil de empresas es fundamental ofrecer un producto sencillo y eficaz. Que puedan ver los resultados desde el primer día, sin jornadas interminables de formación para empleados que no hacen más que crear rechazo entre la plantilla. De nada sirve intentar adaptar un software “mastodonte” a una pyme que jamás ha oído hablar de programas CRM, y que, realmente le viene grande.

Una pyme necesita un software limpio, sencillo. Una solución CRM para BlackBerry debe centrarse en aspectos básicos de la gestión de una empresa: clientes y seguimiento comercial, productos asociados, presupuestos pendientes, proyectos en curso, cerrados, etc.

Lo más gratificante para nosotros es observar al cliente satisfecho, y que nos comenta que la implantación de este software junto al trabajo con BlackBerrys ha supuesto para su empresa un antes y un después.

Ése es nuestro principal objetivo: hacer de la tecnología un medio, que aplicada con inteligencia y en su justa medida, haga que una empresa consiga resultados jamás imaginados.

Francisco Orellana
Internalia - T. 902 902 159
www.internalia.es | info@internalia.es
Artículo aparecido en la revista Jóvenes Empresarios (AJE) núm. 34

Ya en otras ocasiones hemos hecho mención de la aplicación MobileCRM. En esta ocasión queremos mencionar sus ventajas.

Son múltiples las ventajas que ofrece, integrar Mobile CRM en su empresa significa disponer del conocimiento necesaria para crear una oportunidad de negocio allí donde se encuentre. Pasamos a enumerar algunos de sus beneficios:

• Gestión y seguimiento de la fuerza de ventas.
• Agenda personalizada para cada comercial. (Planing de Tareas y Entrevistas)
• Le ayuda a fidelizar clientes.
• Mejora del servicio ofrecido.
• Reduce los tiempos de respuesta.
• Permite supervisar las tareas de cada usuario.
• La agenda que está siempre a mano.
• Controle el rumbo de su empresa de una manera rápida y rentable.
• Conozca lo que se mueve en su empresa desde cualquier lugar con total garantía y seguridad. (Solo requiere acceso a Internet)
• Rompa definitivamente las barreras y permita la expansión de su empresa.
• Plataforma Escalable. Al tratarse de una solución de Internalia permite la integración de cualquier funcionalidad que pueda demandar en un futuro.

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Esta mañana Internalia ha estado en el Road Show de Movistar en el Parador de Golf de Málaga. La verdad, ha sido un evento muy interesante pues hemos contado, además de con la presentación de lo último en dispositivos en  movilidad, con una charla muy práctica de Lolo Sainz, ex-Director Deportivo de la Sección de Baloncesto, Real Madrid.

Hemos tenido la oportunidad de conocer de primera mano, y de adquirir la nueva Blackberry Bold. El tan esperado dispositivo que, según dicen, RIM ha sacado al mercado para contrarrestar el efecto iPhone de Apple.

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La presentación de Mobile CRM que Internalia realizó ayer en el Martín Carpena tuvo una gran acogida atendiendo al numeroso público que se congregó en el palco club de empresa del Club Unicaja Baloncesto.

Esta ponencia precedió a la charla que con el lema “El trabajo en equipo” dieron los jugadores del Unicaja Berni Rodríguez y Germán Gabriel.

Durante la presentación de Mobile CRM se destacó la coordinación en el trabajo por parte de los miembros de un equipo y la necesidad de tener herramientas que nos permitan trabajar codo con codo en pro de un fin común.

Tras la charla pudimos disfrutar de un catering donde las distintas empresas intercambiamos nuestros puntos de vista sobre el trabajo en equipo.

A continuación puedes ver la primera parte de la conferencia dada por Francisco Orellana, director de Internalia: “Mobile Crm. La solución de movilidad para los nuevos tiempos”